PBX Full IP

Définition d'un PBX

Issu de l’anglais Private Branch eXchange, ce terme désigne un dispositif d’aiguillage automatique des communication téléphoniques d’une entreprise privée. La traduction exacte de ce terme en français est Commutateur Téléphonique Privé.

Rôles standards d’un PBX

  • Autoriser la Sélection Directe à l’Arrivée : Cela permet de joindre un numéro interne de l’entreprise sans passer par un standard.
  • Gérer les lignes locales : Dans l’immense majorité des entreprises et pour des raisons évidentes de coûts, il n’y a pas autant de lignes téléphoniques louées qu’il y a de postes téléphoniques installés. Le rôle primordial du PBX est d’assurer la connexion transparente des postes internes en surnombre aux quelques lignes externes.
  • Restreindre l’accès des postes internes ; Pour éviter, par exemple, que les collaborateurs n’appellent à l’étranger, ou bloquer l’accès aux numéros payants.
  • Faciliter l’utilisation du téléphone : Aiguillage des appels entrants par message vocaux, renvois d’appel, boîte vocal, etc. sont l’apanage des PBX modernes.
  • Router les appels internes : Il est impensable de devoir utiliser le réseau téléphonique public pour joindre un poste interne à l’entreprise. Le PBX va donc permettre les appels internes sans passer par l’extérieur.

Suppression des lignes téléphoniques classiques

Dès lors que toute la téléphonie transite sur Internet, la PME peut supprimer les coûteux abonnements aux lignes fixes et réaliser de la sorte de substantielles économies.

Fonctionnalités de PBX spécifiques à téléphonie IP

La différence la plus caractéristique entre un commutateur téléphonique classique et un PBX Full IP est que ce dernier base ses fonctionnalités sur un logiciel ; et non pas sur un système électromagnétique comme son prédécesseur.
 
De cette adaptation moderne de la téléphonie découlent un ensemble de services additionnels, qui sont de plus en plus prisés dans les entreprises communicantes modernes, que l’on regroupe sous le terme d’unification des communications :
 
  • Visioconférence multipartites, en local à l’entreprise ou avec des correspondants sur Internet.
  • Messagerie instantanée.
  • Baisse des coûts à l’International.

Conclusion

Les PBX Full IP et la VoIP signent la fin certaine des vieux commutateurs téléphoniques principalement par la flexibilité étonnante qu’ils apportent aux communication d’entreprise, mais aussi grâce aux économies notoires grâce à l’abandon des lignes téléphoniques filaires classiques.