Téléphonie pour PME

Il n’est nulle autre structure dans laquelle les communications téléphoniques ont autant d’importance qu’une PME : En effet, la prospection et le suivi de la clientèle s’opèrent encore de nos jours en immense majorité par le téléphone.

 

Comme on le sait, la téléphonie filaire classique, dite RTC (Réseau Téléphonique Commuté) est basé sur un système de facturation comportant une partie de frais fixes, proportionnels au nombre de lignes téléphoniques externes de l’entreprise.

 

Et c’est bien là où se trouve le paradoxe entre l’importance stratégique des communications téléphonique, et le coût proportionnellement très important qu’elles revêtent pour une PME.

Face à ce constat, il semble judicieux de recentrer le système de communication de l’entreprise vers d’autres concepts, à la fois plus économiques, plus souples et plus performants développés par la téléphonie IP.

1)      Voix, vidéo et données : La téléphonie IP, qui s’appuie sur le réseau Internet, simplifie les processus de communications des PME en utilisant uniquement le transport IP. Il en résulte une centralisation bénéfique des outils de gestion et une diminution des coûts fixes.

2)      PBX extensible : Parce qu’il n’est pas lié à connexions filaires fixes, l’autocommutateur d’entreprise (PBX : Private Automatic Branch Exchange) supporte toutes les extensions de besoins des PME en termes de téléphonie.

3)      Standards ouverts : L’adoption de la téléphonie IP pour une PME est une garantie de pérennité, car les solutions IP s’appuient sur les standards de l’industrie.

4)      Services vidéo intégrés : La téléphonie IP pour les PME offre des services de vidéoconférence qui améliorent l’image de l’entreprise.

5)      1 Ordinateur = 1 téléphone : Possibilité de téléphoner et de recevoir les appels à partir de tout ordinateur équipé d’un simple logiciel, que ce soit dans les locaux de l’entreprise ou à l’extérieur.